随着市场环境的变化,越来越多的企业有了使用crm客户管理系统的需求。市面上那么多的crm品牌,我们该如何选择呢?下面我们就来说说企业crm系统选型时的一些建议。
1、明确自身需求
企业要厘清使用crm的目的:是遇到了只有crm才能解决的问题还是通过crm进行销售流程管理。不少企业在选型时,经常会出现为了某一个需要的功能而选择一个crm系统的情况,这样会降低crm的价值,也会让企业的投资浪费。crm是一个强大的系统,它能解决的不仅仅是某个单一的问题,企业应深入挖掘它的作用,充分发挥它的作用。
2、选择实力品牌
如今市场高度竞争,品牌的口碑非常重要。品牌知名度高代表着产品受到了业内的肯定和用户的认可。对于crm系统来说,就代表着这个crm系统功能更强大、系统样式更符合用户习惯、九游会登录入口首页的售后服务更好等等。越好的crm品牌就越代表他们能为企业提供更好的产品和服务,企业实施crm系统的成功率就越高。(引申阅读:实施crm系统确保成功的要素是什么?)
3、选择灵活的系统
随着企业的发展,业务也会不断变化,在选型时就要考虑后续会有哪些问题产生、是否推出新的产品,需要新的业务流程等等。总之需要考虑的变化是非常多的,所以要选择一款灵活的crm,可以根据企业的需求进行定制和二次开发,持续满足企业的试用需求。
4、是否提供试用版
大部分crm厂商都会提供免费试用版,试用的好处不仅可以了解功能是否能满足企业的需求,还可以确定业务人员的素质和能力等水平,可以作为判断crm是否靠谱的依据。企业选择crm系统,也可以看做是选择crm厂商,只有这样才能确保长期使用与合作。
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