速达软件：企业选择crm系统时要考虑哪些方面呢-j9九游会登录入口

自21世纪以来，中国掀起了一股crm热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力将crm系统推向企业。但很少有人真正理解它的意思，这极大地损害了crm的时效性，所以正确理解j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm是必要的。

crm即客户关系管理，要理解crm自然脱离不了这三个词：客户、关系、管理。

1.管理：意味着crm属于企业管理的范畴，说明crm不仅仅一套软件；

2.关系：意味着crm是一种关系管理，在工业生产和规模经济之后，企业与企业、企业与人的关系就日益复杂，而且越来越影响着企业的发展，所以就更加需要关系管理；

3.客户：意味着crm是以客户为中心的关系管理，客户是重点，企业的最终产品是消费者，而现在最具发展潜力的行业—服务型企业，它的产品就是服务，生产过程就是为客户服务的过程，一旦客户不存在了，产品和企业也就不复存在。

企业如何选择crm软件呢？

1.对于企业而言，接触crm软件最多的人并不是决策者，而是业务人员。他们并非软件专家，但大多数软件设计者往往很容易忽略这一点，没办法站在同一角度去替这些业务员考虑，更没办法照顾他们的体验感。所以crm软件应该选择方便易用的，要尽量“接地气儿”一点。

2.尽量选择一款成熟的通用化的产品，并减少定制开发，这样可以缩短实施周期，避免因人员流动而带来的工程上的损失。

3.选择的crm系统最好符合企业当前业务的需要，尽可能的满足现在的业务模式。

4.投资回报率也是考量crm的一个不可或缺的因素。投入很多资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好？所以要尽量选择性价比高的产品。5.一个企业通常同时采用多个厂商的产品，公司内部又有不同的部门，所以crm软件还应该具有开放性，宜于整合。

6.能够支持基础的internet和移动设备的crm系统，方便随时进行输入和查询客户信息等操作。

7.当然，选择一个优秀又靠谱的j9九游会登录入口的合作伙伴，也是一个很关键的因素。

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