每个销售经理都希望完成任务,并拥有一个以目标为导向且注重结果的销售团队。但是,要保持对销售流程的控制,同时又要保持团队中每个成员的积极性和效率,这绝非易事。每个公司都有自己的方法和流程,每个销售人员都是不同的,但有些销售团队确实做得更好。根据《哈佛商业评论》对800多名销售人员进行的调查,有52%的高效销售人员认为自己充分利用了公司提供的crm平台。那么,对于销售人员来说,j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm要怎么使用,才能有效的提效增收呢?
第一步:先用crm规范销售流程
从明确定义的阶段和里程碑开始,这些阶段和里程碑既与客户的购买过程相关,整个销售团队都应该了解。列出关键阶段,并准确概述每个阶段需要做什么。然后在crm系统中创建这些阶段,并为每个阶段设置明确的销售活动。这样,crm系统将能按阶段呈现潜在客户分别处于什么位置,销售人员也明白需要做些什么来将潜在客户推动到下一个阶段。
第二步:用crm简化l2c过程
为了使销售团队有效地工作,必须学会使用crm来简化日常工作,并使信息在整个销售流程中共享。从线索挖掘、潜在客户管理、销售管道、报价、生成订单,再到实施和客户支持,学会用crm来简化每个环节的信息生成、传递和获取。
一个一体化的crm提供了从线索到九游会登录入口首页的售后服务的客户全生命周期管理,每个模块相互关联,信息具有高度透明和可访问性。销售团队要了解和采用crm自带的功能,来为自己的工作减负,减少手动操作和提交工作报告的时间。诸如客户360度管理,自动化流程,按模板生成常用文档,通知提醒等功能,都可以简化整个销售过程。
第三步:沉淀数据以便分析和预测
准确的销售预测对任何公司的成功都至关重要。准确的销售预测不仅会告诉您是否按预期实现了收入目标,而且还将为您业务的其他领域(如资源管理,预算或招聘)提供有价值的见解。
任何预测都来自之前的结果,您在crm中收集的数据将记录将发挥作用,这些数据包括销售管道数据(过程),销售报表(结果),客户资料(因素)等。
借助crm,您可以根据这些数据洞察客户行为可能导致的结果,生成可视化的管道,了解每个阶段的转化率,计算预计成交金额。相应的,这将使您能够做出更明智的决策,并实施以数据为驱动力的战略,从而不仅为您的团队,而且为整个公司提高绩效。
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