速达软件：crm系统帮助企业挖掘客户价值-j9九游会登录入口

满足客户需求，是企业谋求发展的首要目标。充分挖掘客户需求，也代表了发挥客户价值。客户从购买中找到价值和满足，企业也可以获得更高的利益，从而形成良性的发展。那么j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm客户管理系统如何帮助企业挖掘客户价值？

1、实现以客户为中心

销售人员在发掘客户时，会搜集到有关于客户购买时间、购买产品等信息。通过crm系统整理分析，将这些信息中的联系挖掘出来，让销售人员在进行销售任务时更加得心应手。crm系统能够让企业做到以客户为中，二者共同配合，以市场和客户为导向让企业获得更好地发展。

2、企业间关系的性质

对企业来说，实施crm系统只是开始。在企业与客户的关系当中，一直都是买方处于主导地位。所以，企业想要与客户建立良好业务关系，首先需要明确企业间的关系性质。企业实施crm系统和战略，从一定意义上讲，也正是为了不断优化与客户之间的关系，从而达到共赢共利的理想状态。

3、发挥客户价值

企业实施crm的目的，就是为了发挥客户价值。crm作为企业收入增长的助推器，当拥有客户的准确信息，可以让销售队伍向上销售更多昂贵的产品，或者可以将新产品交叉销售给之前没有用过这些产品的现有客户。我们可以理解为这是crm客户关系管理的第一阶段。

接下来，crm会进行客户线索评分，评分低收益小的客户，就可以通过互联网、电话、邮件等成本更低的方式与之进行联系；评分高收益大的客户，可以给与更多的时间和精力，获取更多利益。这样一来，既可以避免浪费销售的时间，同时也能降低销售费用。

接下来就是crm客户关系管理的目标也就是第三阶段。这时候的crm可以用来挖掘客户的终身价值。所以，企业需要鼓励销售人员对那些带来巨大利润的客户提供量身定制的j9九游会登录入口的解决方案，并且让企业的销售部门、客户服务部门和营销部门的业务活动，围绕具有终身价值的客户而展开。

越来越多的企业已经开始将crm系统和客户关系管理战略融入到日常的管理运营中，为当前和未来的商业伙伴提供更加优质的产品与服务。crm系统作为载体，可以帮助企业更好的区分客户价值、科学地进行客户关系管理，发挥客户价值。

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