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■ 上门维护
我司将为客户提供上门服务。对于客户所反馈的系统故障,在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下(如:断网,服务器故障,需求调整需要曲对面沟通确认等),我们将派出服务人员进行上门维护,以确保客户的系统故障得到快速、全面、彻底的解决。
■ 九游会登录入口首页的售后服务工作报告
我司将每个系统出现的故障和用户提出的问题,每次服务的内容及故降排除方法都记录在案,进行分类汇总,形成故障排除知识库,以便更快捷地为客户提供故障服务。
■ 系统故障处理过程
系统故障一般按照发生先处理的顺序进行处理,但比较严互的问题则优先处理。
■ 软件升级服务与未来研发计划
“速达软件’是基于“java和vue“开发的系统,非常便于扩充和二次开发,对于客户需要的业务需求,一般都能快速通过平台的配置满足要求。
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