速达软件：如何正确认识crm-j9九游会登录入口

crm是一种提升效率的系统工具:它弥补了人为管理在数据精确性上的不足。

j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm即客户关系管理，是指企业用crm技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，crm可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的crm，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的九游会登录入口首页的文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

mba、ceo必读12篇及emba等商管教育对crm的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

具体实施在应用当中

企业可以通过crm从不同维度方向了解分析客户，收集客户信息进行分类管理和有针对性的跟进服务，数据信息留存，企业内部无缝交接。

对内部员工可以进行辅助管理。快速传递销售经验和销冠话术总结，降低培训成本；销售协助，多对一进行跟进服务客户，更高效解决客户问题；规范企业销售管理相关流程，企业运转更高效。

crm不是一款员工的管理软件，不以监督员工销售为目的，不是为了更方便监督销售办公，其最终目的是为了更高效的协同办公，提升公司总体效率。在为企业打造私域流量池的同时，也为决策者决策时提供更准确的数据支持。

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