400-960-8558
新闻中心:聚焦速达,让管理更高效

速达软件:erp系统与crm系统进行整合的作用-j9九游会登录入口

2024-06-06 青岛速达天耀软件技术有限公司

整合j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm系统,其最通俗的解释——他是管理客户的,以客户为导向的系统。它可以帮助企业更好地了解客户的需求,提高客户满意度,并建立牢固的客户关系。crm系统主要包括客户数据库、营销活动、销售业绩分析、客户服务、合同管理和销售预测功能。

整合速达软件erp系统则是企业内部为主的资源控制,成本核算等系统。对于公司内部,实现产品研发、核心业务和数据采集三个方面的集成。

其实从这就可以看出来,一个是面对客户的前部系统,一个是控制企业内部的支出后台平台,他们的意义是不一样的。

我们认为,erp和crm之间是相互依存、区别的关系。

57efe6bbb6274550a39fc6c159936150_tplv-obj

erp系统crm系统的区别

1.关注企业的问题不同

crm和erp软件关注的企业问题不同。crm系统更偏重于外向型的问题,比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源,强调合理利用优质服务来开拓和保持客户,优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。erp系统则是偏重于内部的问题,关注点是企业资源,比如生产、库存、质量、成本等,它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

2.作用不一样

crm客户关系管理系统主要的目的是已客户关系的建立、发展以及维护。erp系统主要强调的业务目的是未来提高整个业务的生产力。

3.侧重点不同

crm客户关系管理系统主要关注的是市场与客户。erp系统主要关注企业内部资源计划

4.管理方法不一样

crm客户关系管理胸膛主要强调销售过程的管理,注意未成交客户以及实时掌握当前项目进程。erp系统的销售管理重在管理销售结果,成单量的多少。

5.客户信息管理不一致

crm客户信息管理系统不仅仅管理客户的基本信息,还要掌握客户的背景信息,家庭信息,消费情况等360度的客户视图。erp系统只是简单记录客户联系信息。

crm4

整合erp系统和crp系统的作用

虽然说crm客户关系管理系统与erp系统的侧重不同,解决不同的问题,但是它们之间依旧是相互依存,不可分割的。从上面的区别可以看出crm系统关注以客户为中心,而erp系统强调的是企业内部资源的计划,一个“对外”,一个“对内”,那么当两个封闭独立运行,各个系统之间不被打通,而且每个系统用的数据库类型也有可能不一样,使得分析起来尤为困难,从而形成数据孤岛。所以对于整合crm系统和erp系统有利于破除数据孤岛,让企业进行数据分析更加容易,使企业持续竞争优势。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供erp管理软件,进销存管理,财务管理,oa系统,crm系统,mes系统,订货平台,云docker,智能ai管理软件等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程,制定适合企业的信息化方案,助力企业实现信息化管理,提升效率,提升竞争力。如有需求,联系j9九游会登录入口:13370837773。


【本文标签】 速达软件 erp crm

【责任编辑】青岛速达天耀软件技术有限公司九游会登录入口首页的版权所有

咨询热线

400-960-8558
网站地图