对于crm定制化,企业除了需要业内外通用功能之外,也需要充分了解自家公司在当前行业深耕多年而产生的个性化需求。j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm定制化是为了让软件流程更符合企业的业务需要,可以更好的服务各部门的办公使用,不是单纯地去堆积功能。因此需要和将来经常使用crm的部门进行充分沟通,了解业务需要。
一、充分对软件进行选型
在进行crm定制化之前,首先需要对市面上的crm进行调研,确认自己对定制化软件的需求及项目预期,对自己需要的软件的功能做到心中有数,了解crm厂商可以对自己的需求方案可以实现到什么样的效果。如果可以,最好去了解下厂商的成功案例并体验。
二、确定项目周期
项目周期其实也是crm定制化中的重要组成部分,包含需求对接周期、研发测试周期、实施交付周期。项目周期需要在一个合理的时间范围内,因为定制化企业可能在当前阶段的业务流程是如此,当研发完毕并交付之后,会出现成品软件已经不符合公司的办公需要了。当定制化需求中出现模糊不定的情况时,可以将软件分期研发,对主要需求优先定制,缩短研发周期。
三、对成品软件进行小范围试用
为了更好的实施crm,在系统上线发布之前需要对软件进行试用,可以选择一个部门或者小组按照实际业务流程进行小范围的试用,根据试用过程中发现的问题对软件进行相应的微调,确保之后大范围推广时不会出现软件需求不符实际需要的情况。
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