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速达软件:crm的基本功能模块是什么?-j9九游会登录入口

2023-05-05 青岛速达天耀软件技术有限公司

随着移动互联网、云计算、大数据技术的高速发展,企业开始意识到进行业务管理创新的必要性。crm作为专业的客户关系管理软件,已被众多企业认可和引进,为企业在市场、销售和客服支持等方面,带来了新的方案和应用。那么,j9九游会登录入口-九游会登录入口首页crm系统的基本功能模块有哪些呢?

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1、客户管理

crm客户管理模块可集中管理客户以及相关联系人、商机、在线咨询、购买历史、报价单、文件等信息,让企业的每个有权限的业务员清晰的看到,避免了销售人员发生撞单;同时,也可以根据客户跟进情况衍生出了商机,让企业可以根据市场客户需求及时的调整对策,促进订单的产生,方便分析向上销售和交叉销售的机会。

2、销售管理

crm销售管理提供一系列高级销售自动化功能,可将某些日常工作自动执行;还可根据最佳销售做法,在系统中设置标准流程,供团队在工作中遵循。通过自动化日常任务,可以让销售节约时间用于完成更多交易。

3、服务管理

crm系统提供客户服务管理模块,包括工单管理、j9九游会登录入口的解决方案(知识库)等功能。可设置工作流规则,自动指派与升级工单,当客户有需要解决的问题,可快速响应来自客户的服务请求。

crm系统的基本功能模块主要有客户管理、销售管理、服务管理这三大模块,够让企业的销售变得简单和简化起来,以此来提高销售人员的工作效率,具体有以下3个作用:

1、降低客户流失

使用crm系统,客户的数据都存储在crm客户管理系统中,包括基本信息、客户来源,归属人等。即使员工离职,客户信息还是在系统之中,管理员只需通过crm系统,便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接,有利于防止客户的流失。

2、更好管理客户资料

crm客户管理系统可以细分销售过程,销售员只需要按分类填写信息,可以根据自己的需求进行筛选查看,拜访客户之前,只需搜索客户姓名,与之相关的信息就会全部显示出来,清晰明了,再也不用担心搞混,有效避免因为沟通不畅而造成的丢单情况。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供erp管理软件,进销存管理 ,财务管理,oa系统,crm系统,mes系统,订货平台,云docker等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程,制定适合企业的信息化方案,助力企业实现信息化管理,提升效率,提升竞争力。如有需求,联系j9九游会登录入口:13370837773。

【本文标签】 速达软件 crm 基本

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